Bedrijf: Zorggroep Apeldoorn
Locatie: Apeldoorn e.o.
Sector: Zorg
Interview: Erik de Roo, Manager I&A
‘Geef iemand geen vis, maar geef een hengel om te leren vissen.’ Dat is het motto van Erik de Roo, Manager I&A bij Zorggroep Apeldoorn. En precies dat is wat de samenwerking met ZeelVis-IT heeft opgeleverd. Niet alleen praktische oplossingen, maar vooral kennis, groei en daardoor zelfredzaamheid.
Over Zorggroep Apeldoorn
Zorggroep Apeldoorn is een veelzijdige zorginstelling binnen de VVT-sector (verpleging, verzorging en thuiszorg). Met zeventien locaties, 1400 medewerkers, 600 vrijwilligers en 900 cliënten bieden zij onder andere ouderenzorg, geriatrische revalidatiezorg, beademingszorg, zorg voor jonge mensen met dementie en dagbesteding.
De organisatie staat midden in een veranderende markt. Door kabinetsmaatregelen komen mensen steeds later in het verzorgingshuis terecht. Dat betekent: minder cliënten en dus minder inkomsten, terwijl de personeelstekorten toenemen. Juist daarom speelt IT een cruciale rol in het slimmer en efficiënter inrichten van de processen.
Het belang van IT en digitale vaardigheden
Volgens Erik is IT geen bijzaak, maar een randvoorwaarde voor goede zorg. “Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers digitaal vaardig zijn”, vertelt hij. “Daarom werken we onder andere met digiteachers. Zij leiden medewerkers op, leggen uit hoe systemen werken en gaan actief de werkvloer op om mensen te helpen.”
Die aanpak is onmisbaar gebleken bij grote projecten, zoals de implementatie van een nieuw elektronisch cliëntendossier (ECD) en de verdere inrichting van AFAS.
De samenwerking met ZeelVis-IT
Het eerste contact met ZeelVis-IT ontstond tijdens de implementatie van AFAS. Een externe adviseur gaf aan dat er extra ondersteuning nodig was om het tempo en de kwaliteit van de implementatie te waarborgen. Zo kwam ZeelVis-IT in beeld.
Aanvankelijk ondersteunden consultants van ZeelVis-IT één dag per week bij het inrichten, testen en opleiden van de nieuwe beheerders. “Ze waren heel direct en hands-on”, zegt Erik. “Schermen delen, problemen samen oplossen, werken in kleine stappen volgens de scrum methode. Dat sluit heel goed aan bij onze manier van werken.”
Van ondersteuning naar zelfstandig
Na verloop van tijd groeide Zorggroep Apeldoorn uit tot een volwassen organisatie op IT-gebied. De externe ondersteuning werd bewust afgeschaald. “We wilden het zelf kunnen”, legt Erik uit. “En dat is gelukt. ZeelVis-IT heeft ons geholpen om volwassen te worden. Waar we nu staan, daar plukken we de vruchten van.”
Toch blijft de samenwerking bestaan. ZeelVis-IT blijft aanwezig op de achtergrond voor complexere vraagstukken en als sparringpartner. “Het contact is altijd goed gebleven. We hebben een eerlijk partnership, geen ‘uurtje-factuurtje’-relatie. We lossen samen problemen op en durven elkaar recht in de ogen te kijken. Bevalt iets niet, dan spreken we dat uit. Dat werkt heel prettig.”
Trots
De afgelopen vijf jaar heeft Zorggroep Apeldoorn een flinke ontwikkeling doorgemaakt. De organisatie is getransformeerd van, zoals Erik het zelf noemt, ‘zwaar ondergeautomatiseerd’, naar een volwassen digitale speler die klaar is voor de toekomst.
De volgende stap? Meer automatisering en robotisering. “We willen herhalend werk door computers laten doen”, aldus Erik. “Dat levert tijdswinst op en bespaart geld. Daarnaast krijgt informatiebeveiliging nu de aandacht die het verdient.”
En bovenal: de medewerkers worden steeds digivaardiger. Dankzij de inzet van de digiteachers en de continue begeleiding is de angst voor IT langzaam aan het verdwijnen. “We zijn zelfredzaam geworden en dat maakt mij ontzettend trots”, besluit Erik.
